Política de Privacidade
Última atualização: 20 de julho de 2026
A Nuvai respeita a sua privacidade. Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, telefone (WhatsApp) e, opcionalmente, e-mail e foto de perfil.
- Localização: posição do dispositivo para exibir o mapa, calcular rotas e conectar passageiro e motorista. No modo motorista, enquanto ele está online (disponível ou em corrida), a posição continua sendo compartilhada mesmo com o app minimizado, por meio de um serviço em primeiro plano com notificação visível ("Nuvai ativo") — o compartilhamento para assim que o motorista fica offline.
- Motoristas: documentos enviados para aprovação (CNH, CRLV, selfie, fotos do veículo) e dados do veículo.
- Corridas e entregas: origem, destino, horários, valores, avaliações e mensagens do chat da corrida.
- Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados completos de cartão; guardamos apenas registros de recarga/saldo da carteira.
- Uso e dispositivo: identificadores técnicos e token de notificação (push) para envio de avisos.
- Contato na landing: se você se cadastra para ser avisado do lançamento, guardamos seu WhatsApp.
2. Como usamos os dados
- Operar o serviço: solicitar, casar, acompanhar e concluir corridas e entregas.
- Processar pagamentos, recargas e repasses aos motoristas.
- Segurança, prevenção a fraudes e suporte.
- Enviar notificações essenciais (status da corrida, saldo) e, com sua permissão, comunicações sobre o lançamento e novidades.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário:
- Entre passageiro e motorista da mesma corrida (nome, foto, veículo, localização em tempo real) — dados sensíveis são mascarados quando possível.
- Provedores que viabilizam o serviço: Mercado Pago (pagamentos), Infobip (SMS/OTP), Google/Firebase (notificações e mapas), e infraestrutura de hospedagem.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia em trânsito, controle de acesso e armazenamento seguro de credenciais). Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais; depois disso, são eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. O app também permite excluir sua conta, o que remove seus dados pessoais e libera o telefone para novo cadastro, preservando o histórico sem identificação para a outra parte da corrida.
6. Cookies
Este site usa apenas recursos essenciais e fontes web; não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
7. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.
8. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados? Fale com o nosso Encarregado (DPO):
E-mail: privacidade@nuvai.com.br
Geral: contato@nuvai.com.br